Conditions générales de vente

Information préalable au processus contractuel

La présente page Web aloeanticua.com est propriété de ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. CIF B76275346 et adresse fiscale à : calle Avenida de la Constitución 3, 1º 4ª, 35620 Tuineje (Las Palmas), Espagne.

Les conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de vente, la loi 26/1984 du 19 juillet sur les aspects généraux de la défense des consommateurs et des utilisateurs, le décret royal 1906/1999 du 17 décembre 1999 régissant les contrats téléphoniques ou électroniques selon des conditions générales, la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel, la loi 7/1996 du 15 janvier sur l’aménagement du commerce de détail, et la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique.

ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. se réserve le droit de réaliser les modifications qu’elle juge appropriées dans les conditions générales, sans avis préalable. Ces modifications pourront être réalisées sur les sites Web, de toutes les manières admises par la loi, pendant tout le temps de la publication sur le site Web, et auront force obligatoire tant qu’elles n’auront pas été changées par d’autres modifications postérieures. Cependant, ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des conditions spéciales de vente qui prévalent sur les présentes conditions générales quand elle le juge approprié, en les annonçant en temps utile et dans les formes appropriées.

L’objectif de la page Web est de faire connaître et de proposer des produits de ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. Vous pouvez aussi vous inscrire au bulletin d’information pour recevoir des offres sur nos produits ou des informations générales en informatique.

En tant qu’utilisateur ou client, vous déclarez connaître, comprendre et accepter expressément nos conditions d’utilisation et conditions générales de vente. De même, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique et la capacité d’agir nécessaires pour accéder aux sites Web de ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. et effectuer un achat sur ces sites.

Vous devez impérativement vous inscrire comme utilisateur du site Web pour pouvoir acheter en ligne. Veuillez-vous rendre au point « Inscription de l’utilisateur » pour vous inscrire. L’inscription vous permet de créer et de modifier votre profil, de voir l’historique de commandes, etc. Vous pourrez également modifier votre mot de passe, en plus d’autres données.

Conformément à ce qui a été établi par la loi organique 15/1999 de protection de données à caractère personnel, ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. informe les utilisateurs que les données personnelles recueillies pendant l’inscription et l’achat seront introduites dans un fichier sous sa responsabilité, afin de traiter les actions de l’utilisateur et leurs éventuelles conséquences. De même, ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. informe l’utilisateur qu’il peut exercer ses droits d’accès, d’annulation, de rectification et d’opposition par écrit à l’adresse suivante : Avenida de la Constitución 3, 1º 4ª 35620 Tuineje, Las Palmas.

Sauf avis contraire de votre part, nous considèrerons que vos données n’ont pas été modifiées, que vous vous engagez à notifier tout changement et que vous nous autorisez à utiliser vos données afin de fidéliser la relation entre les parties.

Pendant le processus d’achat, vous devrez vous identifier avec le nom d’usager et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable de la conservation confidentielle de votre identité et mot de passe obtenus lors de votre inscription comme client et ne pouvez les céder à un tiers.

Tout le contenu du site Web est en français, espagnol ou anglais.

Le client recevra une facture ou une copie de la facture lors de la commande à son domicile.

Promotions et validité des promotions

Si un produit est en promotion, celle-ci sera indiquée à côté de ses caractéristiques essentielles, tout comme le prix et la validité de la promotion.

Conformément à la règlementation en vigueur, ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. fournit des informations sur les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. se réserve le droit de retirer, de remplacer ou de changer les produits proposés sur sa page Web, en modifiant simplement le contenu de celle-ci. De cette manière, les produits proposés sur le site Web seront régis à tout moment par les conditions générales de vente en vigueur. De même, l’entreprise pourra suspendre l’accès aux produits mentionnés, sans avis préalable et à tout moment.

Caractéristiques essentielles des produits

Les descriptions des produits affichés sur le site Web sont réalisées à partir des informations données par les fournisseurs de ALOE VERA ECOLÓGICO S.L.. Les photographies ou les vidéos concernant les produits et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toutes sortes figurant sur le site Web de ALOE VERA ECOLÓGICO S.L., concernent les objets/produits réels mis en vente, afin de donner l’information la plus juste et exacte sur le produit et ses caractéristiques. Ces informations ne sont cependant pas exhaustives.

Tous les produits en vente ont été élaborés par le fabricant suivant des contrôles de qualité stricts et respectent toutes les règlementations de l’Union européenne.

Prix

Tous les prix indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Si tout autre impôt est applicable, il sera indiqué.

Livraison du produit

Nous nous engageons à livrer le produit en parfait état à l’adresse indiquée par le client dans le formulaire de commande. Afin d’optimiser la livraison, nous demandons au client d’indiquer une adresse à laquelle le colis peut être livré à des horaires normaux.

Nous ne serons pas responsables des problèmes de livraison lorsque l’adresse de livraison indiquée par le client dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou n’est pas complète.

Les produits achetés seront livrés à la personne/entreprise et à l’adresse indiquées, dans le délai communiqué.

L’acceptation et le paiement de la commande impliquent expressément de choisir le mode de livraison et son coût correspondant.

Les commandes ne seront pas déposées dans des boîtes postales.

Dans tous les cas, nous vous contacterons aux coordonnées que vous nous avez fournies pour tout doute et incident.

Délai de livraison

Le délai de livraison dépend du pays où vous vous trouvez. Il est en général de 2 à 3 jours ouvrables pour la France. Les commandes passées après 16h00 seront traitées le jour suivant.

Ces délais sont des délais moyens, et correspondent donc à une estimation. Ils peuvent varier pour des raisons de logistique ou des cas de force majeure. En cas de retard dans la livraison, nous informerons les clients dès la prise connaissance de ce retard.

Chaque livraison est considérée effectuée à partir du moment où la compagnie de transport met le produit à disposition du client, et prend effet suivant les notifications du système de contrôle utilisé par la compagnie de transport.

Moyens de paiement

Le client s’engage à payer au moment où il passe la commande. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. Vous pourrez payer au travers de notre passerelle de paiement, directement avec votre carte de crédit ou de débit, ou par virement bancaire depuis votre banque ou l’espace en ligne de votre banque. Les tarifs correspondants aux frais de port et taxes seront ajoutés au prix initial figurant sur le site pour chacun des produits en vente. Dans tous les cas, ces tarifs seront communiqués préalablement au client avant la conclusion de la vente.

Le client devra régler le montant correspondant à sa commande par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron et/ou autres cartes similaires), par système de paiement Servired, PayPal ou par virement bancaire.

Nous prions le client de nous informer de tout montant débité de manière abusive ou frauduleuse avec la carte utilisée pour ses achats, par e-mail à info@purealoeshop.com, dans les meilleurs délais possibles pour pouvoir réaliser les gestions correspondantes.

Sécurité

Nous avons mis en place les meilleures mesures de sécurité commerciales disponibles. La procédure de paiement fonctionne de plus avec un serveur sécurisé, utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion pour que l’information soit transmise de manière cryptée par des algorithmes de 128 bits, seulement intelligibles par l’ordinateur du client et par notre site Web.

Une fois les données introduites, l’entité bancaire validera votre carte de crédit et procédera au paiement. C’est à ce moment que la commande sera effective et que la procédure d’envoi commencera.

Droit de rétractation et réclamations

L’acheteur disposera d’un délai de 7 jours ouvrables pour se rétracter, à compter du jour de réception du produit, sans aucune pénalité et sans besoin de donner de motif. De même le client devra vérifier le bon état du colis devant le transporteur lors de la livraison et indiquer dans le bon de livraison toute anomalie détectée au niveau de l’emballage. Si en examinant par la suite le produit, le client détecte tout défaut comme un coup, une déchirure, des marques montrant que le produit a été ouvert ou toute détérioration due au transport, il s’engage à le communiquer dans les meilleurs délais possibles et dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit retourner tout le contenu de son achat en parfait état et dans son emballage original (avec le cellophane le cas échéant), en l’envoyant à l’adresse indiquée en parfait état pour pouvoir être revendu postérieurement. Les frais de transport seront à la charge du client. ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. ne remboursera que le montant équivalent à la marchandise renvoyée.

Pour exercer son droit de rétractation, le client devra le signaler par écrit à l’e-mail suivant : info@purealoeshop.com

Dans le cas où la commande est incorrecte ou défectueuse, le client devra communiquer l’incident dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande à l’e-mail suivant : info@purealoeshop.com

Le délai pour renvoyer une commande incorrecte ou défectueuse sera de 2 jours calendaires maximum à compter de la réception de la commande. Une fois la marchandise réceptionnée à notre établissement et vérifiée, ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. procèdera à l’échange du produit en assumant les frais de retour et de livraison pour cause non imputable client.

Si le ou les produits n’ont pas été abîmés, nous vous rembourserons le montant payé (frais de port inclus) avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Juridiction

ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. se réserve le droit d’entreprendre les actions en justice civiles ou pénales jugées nécessaires pour toute utilisation inappropriée de son site Web et de ses contenus ou pour toute inexécution des présentes conditions.

La relation entre l’utilisateur et le prestataire sera régie par la norme en vigueur applicable sur le territoire espagnol. En cas de différend, les parties pourront soumettre tout litige à arbitrage ou solliciter les juridictions ordinaires, en respectant la règlementation en matière de juridiction et de concurrence. ALOE VERA ECOLÓGICO S.L. est domiciliée à : calle cascadas numero 30, caleta de fuste, la antigua provincia de las palmas.