FAQs

Tienes tres opciones:

Tarjeta de crédito o débito: a través de nuestro operador bancario (Banco Santander Elavon) y su sistema de encriptación 100% seguro podrás pagar con tu tarjeta de crédito o débito de forma rápida y segura. Esta conexión lleva un cifrado de datos y se produce en una ventana distinta para asegurar que la conexión con la pasarela de pago del banco es 100% segura. Este método de pago no tiene comisiones para el cliente.

Pago Directo: PayPal. El Banco PayPal hace de intermediario entre el cliente y Pure Aloe Shop. Si ya tienes una cuenta de PayPal no deberás ni introducir tus datos de la tarjeta, efectuando así el pago de forma inmediata. Elegir este método de pago lleva un recargo del 3% que se anotará en la misma página de PayPal. Este cargo se debe a las comisiones que cobra PayPal por hacer uso de su plataforma.

Contra-reembolso: en esta forma de pago, realizas tu pedido y se lo pagas al mensajero cuando recibes el pedido en tu casa. Es una forma de pago válida para envíos a Península y Baleares. Y tiene un recargo de 5 euros que corresponde a los gastos de gestión que nos repercute nuestro Operador Logístico al recoger el dinero en tu casa.

Desde Pure Aloe Shop proponemos el plazo de 14 días hábiles, que propone la Ley, para que puedas devolver tu producto si no has quedado satisfecho o no es lo que esperabas, siempre que no haya sido abierto.

No te preocupes, la devolución es muy fácil:

1.- Ponte en contacto con nosotros a través del email: info@purealoeshop.com o en el teléfono 628 032 621 para indicarnos tu nombre o número de pedido, y el producto a devolver.

2.- Los gastos asociados al envío de la devolución voluntaria correrán por cuenta del cliente. Podrás devolver la mercancía por tu cuenta usando el servicio de Correos, o podremos enviarte un mensajero de SEUR para recogerte la mercancía. Acordaremos una fecha y hora y nuestro operador logístico se pasará a recogerte el producto a devolver.

3.- Intenta devolver el producto con su embalaje o envoltorio original, por favor, y protegido lo mejor posible para evitar daños durante el transporte. De lo contrario, si el producto no está bien envuelto o no conserva su envoltorio original puede sufrir una depreciación monetaria.

4.- Una vez recibido el producto en Pure Aloe Shop, comprobaremos el estado de los productos devueltos. Si todo está correcto procederemos a devolverte el importe del producto. Y si has elegido que te recojamos el pedido con SEUR, te cargaremos el coste de nuestro operador logístico que son 5 euros para España península.

Son aquellas que se producen porque el cliente recibe un producto en mal estado, está defectuoso, ha recibido un golpe en el transporte o tiene un problema de fábrica, o bien porque nos hemos equivocado al enviarte un producto.

Estos son los pasos a seguir para la devolución de los productos

1- Ponte en contacto con nosotros a través del email: info@purealoshop.com o en el teléfono 628 032 621 para indicarnos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2- Te pediremos una fotografía del producto defectuoso y si quieres la devolución del importe o un producto nuevo.

3- Acordaremos una fecha y una hora y nuestro operador logístico se pasará a recogerte el producto a devolver.

4- En la medida de lo posible debes de enviarlo con el embalaje original que te llegó el producto.

5- Una vez recibido el producto, procederemos a devolverte el importe del producto o uno nuevo. Nosotros correremos con el coste de nuestro operador logístico por pasar a recogerte el producto.

Hay que recordar que el aloe vera es un producto fresco y natural por lo  tanto tiene una vida útil limitada, que en nuestro caso son 6 meses. Sin embargo la mala conservación del productos puede provocar crecimiento de microorganismos que se produce de manera natural en esos alimentos, y que da lugar a su deterioro progresivo y su color amarillo, pero no significa que el producto esté en mal estado.

Para la conservación de nuestro zumo de aloe vera en perfecto estado, aconsejamos que lo guardes en un sitio refrigerado o un lugar fresco y  protegida de los rayos del sol y del calor.

La vida útil del producto son 2 años desde la fecha, que pone en la fecha de fabricación en la parte inferior del producto.

La producción ecológica es un sistema general de gestión agrícola y producción de alimentos que combina las mejores prácticas ambientales, un elevado nivel de biodiversidad, la preservación de recursos naturales, la aplicación de normas exigentes sobre bienestar animal y una producción conforme a las preferencias de determinados consumidores por productos obtenidos a partir de sustancias y procesos naturales.

La producción agraria ecológica está regulada por una normativa europea, el Reglamento CE 834/2007 sobre producción y etiquetaje de los productos ecológicos, cuyas disposiciones de aplicación (incluyendo el sistema de control) están establecidas por el Reglamento CE 889/2008.

Este control es ejercido en Canarias por el Instituto Canario de Calidad Agroalimentaria (ICCA), autoridad competente en el control y la certificación de los productos alimenticios de origen agrario obtenidos en Canarias, o cuya última manipulación la realice una industria ecológica establecida en Canarias.

Desde nuestra compañía creemos que la confianza de los consumidores no se basa solo en la calidad de nuestros productos, también tenemos en cuenta la protección y la sostenibilidad del medio ambiente.

Por ese motivo la producción ecológica combina las mejores prácticas medioambientales, un elevado nivel  de biodiversidad y la conservación de los recursos naturales a través del riego por goteo automatizado. Es un método de producción que utiliza  procedimientos y sustancias naturales, libres de plaguicidas, fertilizantes y antibióticos. Los productos ecológicos contribuyen a la protección del medio ambiente, certificado por el C.R.A.E con el código 3118P.